Términos y Condiciones

Tiempos de entrega

Nuestros productos son elaborados artesanalmente y pintados mano. Todo nuestro proceso de producción se realiza sobre pedido para poder ofrecer una experiencia única con productos totalmente personalizados. El tiempo de entrega estimado es de 10 a 12 días hábiles depués de confirmado tu pago.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Namo Colombia está comprometido con la calidad y con la satisfacción de todos los clientes. Si no estás satisfecho con el producto comprado o presenta averías, puedes cambiar o devolver el producto comprado y solicitar tu reembolso sin ningún cargo extra.

• Debes realizar la solicitud dentro de los 5 días siguientes a la recepción del producto en tu domicilio, contactándonos por cualquiera de los medios publicados en nuestro sitio web: correo, teléfono o WhatsApp.
• Deberás devolver el producto correctamente empacado enviándolo a nuestra sede. Te indicaremos los pasos a seguir.
• Puede solicitar el cambio de producto por uno de igual o mayor valor (pagando el excedente); o la devolución y reembolso. En este último caso, realizaremos el reembolso del 100% del dinero pagado en la cuenta bancaria que nos indiques, en un plazo máximo de 30 días después de recibido el producto en nuestras instalaciones.
• Los costos de transporte, en cualquier de los casos, son asumidos por Namo Colombia.

Ventas a mayoristas

Se aplicarán los siguientes descuentos por ventas por volumen:
– 20% de descuento, comprando 10 unidades en adelante.

• Los descuentos se aplican por lotes de productos, combinándolos como quieras. Deberás comprar la cantidad mínima para acceder al descuento grupal.
• No es acumulable con otros descuentos que estén anunciados en nuestro sitio web, redes sociales u otros medios.
• No es acumulable con descuentos especiales para Close Friends.
• No es acumulable con compras realizadas en Santísimo Altar.
• Los precios publicados no incluyen envío, este será calculado al momento de realizar el pago.
• Los descuentos no se aplicarán al valor del envío.

Namo Close Friends

• Al suscribirte a Namo Close Friends recibirás un descuento permanente de 10% en todas tus compras.
• Para conservar este descuento debes permanecer suscrito lo que te permitirá recibir periódicamente mensajes de correo electrónico con promociones y novedades sobre nuestra marca.
• Namo Colombia SAS se reserva el derecho a revocar o modificar de manera unilateral este beneficio.
• Puedes darte de baja a la suscripción en cualquier momento, dando clic en el botón «Darse de baja» en cualquiera de nuestros correos o contactando con nosotros por cualquier de los medios publicados en nuestro sitio web.
• Los descuentos de Namo Close Friends no son acumulables con otros bonos, descuentos o beneficios que la marca pueda ofrecer.